Blog Posted by on 2-2-2025 in Взаємодія в роботі

Є різні проблеми з інтернетом, за яких вийти у всесвітнє павутиння з телевізора не виходить. Одна з них – телевізор не бачить мережу чи перестав виявляти точку доступу після певного моменту. Тобто після запуску виявлення Wi-Fi пристрій не бачить конкретну мережу або взагалі все. Ми намагатимемося допомогти відновити видимість домашньої мережі та розповімо, чому ваш телевізор поводиться неправильно.

Чому телевізор не бачить мережу?

Причин багато, від найбанальніших до досить специфічних. Відповідно до того, в чому полягає проблема, залежатиме і вирішення проблеми. Таким чином, ми натякаємо, що способів виправлення буде чимало, нічого з цим не поробиш.

Чому телевізор не бачить Wi-Fi мережу:

  • на пристрої немає Wi-Fi модуля;
  • відсутня підтримка 5 ГГц діапазону;
  • у вас налаштована прихована мережа (не відображається всім);
  • некоректні параметри мережі;
  • дуже слабкий сигнал від роутера чи серйозні перешкоди у його поширенні;
  • поломка Wi-Fi адаптера.

Якщо у вас телевізор бачить мережу, але не підключається до неї, швидше за все, справа в неправильному паролі або частоті. Бувають і ситуації, коли на телевізорі мережа без доступу до інтернету і це теж можна виправити.

Як знайти винуватця проблеми?

Пропонуємо виконати одну просту, але дуже корисну процедуру – спробувати підключитись до іншої бездротової мережі на вашому пристрої. Якщо це вдасться зробити, значить причина помилки в самій мережі, налаштуваннях роутера. Якщо план підключення провалиться, швидше за все винуватцем є телевізор. За умови, що у вас немає під рукою доступу до іншої мережі Wi-Fi, просто роздайте інтернет з телефону.

Що робити, якщо телевізор перестав бачити мережу Wi-Fi?

В результаті діагностичної процедури ми мали зрозуміти, в якій сфері нам далі працювати. Що саме потрібно зробити описано нижче.

Однак ще до початку наступних процедур рекомендуємо переконатися, що у телевізорі є модуль Wi-Fi. Якщо раніше все працювало добре, просто переходьте до рішень у наступних розділах. У порівняно старих Smart TV Samsung, LG та інших пристроях часто не ставили такого компонента. Є 2 простих способи перевірити цей варіант:

  • З документації. В інтернеті можна знайти характеристики пристрою та подивитися на підтримку Wi-Fi.
  • У налаштуваннях. У розділі «Підтримка» шукаємо та відкриваємо вкладку «Звернення до Samsung». Нас цікавить параметр «MAC-адреса безпр. інт.», і якщо всередині стоять нулі або FF, значить модуля немає. Якщо вказано різні цифри та літери, адаптер бездротового Інтернету є.

Виправлення проблем роутера

Якщо ваш телевізор Philips, Samsung або інший, зміг підключитися до іншої точки доступу, це означає, що проблема у вашій мережі. Наступні поради допоможуть вам підібрати правильні налаштування мережі.

Що робити, якщо телевізор перестав бачити мережу:

  • Змінити режим/частоту роботи. Досить часто Smart TV не бачить 5 ГГЦ мережу Wi-Fi через відсутність підтримки цієї технології. Це не велика проблема, адже в адмін-панелі роутера (зазвичай на вкладці «Бездротовий режим» можна вибрати комбінований або змішаний. У цьому випадку роутер підтримуватиме роботу і 2,4 ГГц та 5 ГГц).
  • Увімкнути відображенняWi-Fi мережі. Для цього у вкладці "Бездротовий режим" у розділі з основними налаштуваннями встановлюємо прапор у чекбокс "Увімкнути широкомовлення SSID".Мережа стане помітною для всіх. Можна підключитися до прихованої мережі, просто потрібно вручну вказати SSID, а потім пароль. Якщо всі дані будуть вказані правильно, зв'язок з'явиться майже миттєво. Виконується процедура в "Налаштування" – "Мережа" – "Вручну" (або щось подібне в залежності від прошивки ТБ).
  • Змінити тип шифрування. Знайти необхідні налаштування можна в «Бездротовий режим» – «Захист бездротового режиму» та встановлюємо захист WPA/WPA – Personal. Не використовуємо корпоративні технології, вони можуть не підходити для підключення телевізора.
  • Перейти на інший канал. В "Основних налаштуваннях" "Бездротового режиму" є рядок "Канал". У ній перемикаємось на інший і перевіряємо результат. Що стосується 5 ГГц діапазону частот, відомо, що Samsung телевізори можуть працювати тільки на каналах 36, 40, 44 або 48. У гіршому випадку вручну все тестуємо.
  • Вимкнути фільтрацію заMAC–адресам. У розділі «Бездротовий режим» є вкладка «Фільтрація MAC-адрес». Там може бути увімкнена настройка, яка блокує підключення з MAC-адреси телевізора. Або навпаки, захист від підключень з тих пристроїв, які не вказані у списку. Налаштуйте функцію або вимкніть її.

Порада! Щоб увійти в адмін-панель роутера, потрібно переглянути необхідні дані: IP-адресу (або навіть домен), логін і пароль. Всі ці відомості можна знайти на етикетці маршрутизатора, яка завжди клеїться на нижній частині корпусу. Адресу просто вбиваємо в браузер на тому пристрої, який підключено до Wi-Fi. Наприклад, можна підключити комп'ютер або телевізор LAN.

Усунення несправностей телевізора

Якщо телевізор не захотів підключатися навіть до іншої точки доступу, проблема може бути в ньому. Розумно розібратися, в чому може бути справа та виправити неполадки.Спочатку доречно спробувати просте перезавантаження, залишивши телевізор вимкненим на 1 хвилину перед повторним запуском. Це може спрацювати, тому що усуває випадкові збої.

Як виправити проблему, коли телевізор не бачить Wi-Fi:

  • Видалити збережене підключення. Якщо в розділі "Налаштування" в блоці "Wi-Fi" є якась збережена мережа, слід видалити її. Для цього потрібно натиснути по ній або на іконці поруч і вибрати «Забути». Доки параметри збережені, мережа може не відображатися у меню пошуку.
  • Включити підтримку 5 ГГц. Якщо в параметрах ТБ вказана підтримка 5 ГГц, але ці мережі не працюють, ми можемо зробити висновок про програмне блокування частоти. Подібне виробник робить, коли випускає телевізори для регіонів, де заборонено мережу 5 ГГц. Щоб уникнути обмеження, потрібно запустити сервісне меню. Набір комбінацій для цього може бути різним. У деяких пристроях це послідовність Mute-1-1-9-OK-1-2-3-4-OK, в інших – Info-Menu-Mute-Power, буває і Menu-1-8-2-Power. Далі переходимо до Option, Local Set і задаємо значення CIS_RUSSIA. Усередині MRT Option для Language Set вибираємо CIS, для Region – PANEURO.
  • Встановлення зовнішньогоWi-Fi-адаптера. Якщо на вашому телевізорі немає вбудованого модуля Wi-Fi, ви можете купити зовнішній аналог. Однак нормально працюватиме не кожен. Ті ж Samsung телевізори зазвичай добре сприймають лише фірмові зовнішні модулі.
  • ЗмінитиWi-Fi регіон телевізора. Щоб це зробити, знову заходимо у сервісне меню на вкладку Control. Шукаємо та вибираємо параметр WIFI REGION. Спершу йому ставимо значення А, а то й допоможе – B.
  • Оновлення прошивки. Оновити телевізор нескладно, оскільки в ньому вбудований інструмент.Тільки для цього потрібно підключити телевізор LAN до інтернету або завантажити прошивку на флешку. Найкраще використовувати офіційний сайт виробника. Зазвичай у налаштуваннях є вкладка "Довідки" або "Версія ПЗ", а там можна запустити автоматичний пошук. Якщо вдасться знайти свіжішу версію операційної системи, телевізор запропонує завантажити її та встановити.
  • Скидання настройок телевізора. Скидання на різних телевізорах виконується по-різному. У нашій інструкції докладно про це розказано.

Інші рішення

Є певна ймовірність, що проблема, коли телевізор не бачить мережу, все ще збереглася. Є кілька додаткових причин та свого роду «запасних» рішень.

Що ще потрібно спробувати:

  • Перевірити рівень сигналу. Можна навіть візуально зрозуміти, як добре доходить сигнал до роутера. Зазвичай стабільний зв'язок спостерігається з відривом до 10 м від маршрутизатора. Якщо є стіни з металевими основами на шляху, зона покриття буде ще меншою (іноді до 3-5 м). За таких проблем слід або перемістити роутер, або додати потужніші антени, або встановити вдома підсилювач сигналу (можна зробити навіть зі старого роутера).
  • Скинути налаштування мережі. На деяких телевізорах у розділі "Мережа" є кнопка "Скинути мережі". Може спрацювати.
  • Ремонт ТБ. Це потрібно робити, якщо є підозра на несправність Wi-Fi модуля, і телевізор не бачить жодної мережі. Також адаптер може поводитися дивно: зависати на підключенні, не дозволяти підключатися до інтернету тощо. п.

Навіть якщо ваш телевізор не бачить мережу, це не проблема нашої повної інструкції від А до Я. Тут описані всі необхідні дії, щоб вивести ТБ з такого незавидного стану. Сподіваємося, у вас це вдасться зробити.

Будь-які адекватні думки та питання ми чекаємо від вас у коментарях.

Рейтинг статті 5 / 5. Голосів: 3

Поки що немає голосів! Будьте першим, хто оцінить цю посаду.

Поділіться у соціальних мережах!

ТБ перестав бачити Wi-Fi мережу – що робити? - Kozak

Без інтернету, як без рук! Навіть якщо йдеться про телевізор. Якщо ви вже почали читати цю статтю, напевно ваше ТБ не знаходить або не підключається до Wi-Fi. Розберемося, з яких причин може не підключатись інтернет, а також поговоримо про те, що з цим робити. Розглянемо ситуації, коли телевізор не бачить одну конкретну мережу або не може до неї увійти, а також коли в екранному меню не висвічується жодна доступна бездротова мережа.

Цю статтю ви можете прослухати 🎧 в плеєрі.

Ваш браузер не підтримує аудіо

Тут усе буде стисло і у справі. Сподіваємося, підготовлена ​​нами інформація виявиться вам корисною.

ТБ не ловить Wi-Fi

Розберемося, як саме ваш телевізор не ловить мережу Wi-Fi. Можливі варіанти:

  1. ТБ не бачить жодної бездротової мережі.
  2. ТБ не ловить саме ваш Wi-Fi.
  3. ТБ бачить Wi-Fi, але не підключається до мережі.
  4. ТБ підключається до мережі, але не встановлює з'єднання з Інтернетом.

Вибирайте ваш випадок та переходьте до відповідного розділу статті.

1. ТБ не бачить жодної бездротової мережі

Якщо телевізор не бачить жодної бездротової мережі, подивимося, що нам підкаже Samsung (інструкція підійде для будь-яких моделей телевізорів будь-яких виробників). У цій ситуації «Самсунг» радить:

  1. Перевірити доступність мережі з інших пристроїв (смартфон, планшет, ноутбук тощо).
  2. Якщо в пункті 1 результат є негативним, спробувати перезавантажити роутер. Від'єднати від побутової електромережі, почекати хвилину-дві, знову ввімкнути.
  3. Від'єднати від електромережі ТБ.Підключити та увімкнути через 10–15 секунд.
  4. У налаштуваннях телевізора перевірити коректність MAC-адреси . За потреби змінити.
  5. Перевірити версію програмного забезпечення. Якщо є свіжіша версія прошивки – оновити.

Якщо телевізор не бачить жодної бездротової мережі, висока ймовірність виходу з ладу WLAN-приймача. Виконується він зазвичай у вигляді окремої плати, тому за недоцільності «точкового» ремонту його нескладно замінити.

Як тимчасове рішення можна спробувати з'єднатися з мережею по кабелю Ethernet або підключити до ТБ зовнішній модуль Wi-Fi.

Проте врахуйте, що телевізор є складним програмно-апаратним комплексом, де все взаємодіє з усім. Проблеми з Wi-Fi можуть бути пов'язані не тільки з поломкою приймача, але й:

  • несправністю системної плати,
  • виходом з ладу мікросхеми постійної пам'яті EEPROM/SPI Flash,
  • прошивкою, що злетіла.

До речі, для ліквідації програмних збоїв (у тому числі і пов'язаних із підключенням до бездротової мережі) часто достатньо скинути ТБ до заводських налаштувань.

2. ТБ не ловить саме ваш Wi-Fi

Чи бачите в меню десяток Wi-Fi сусідів, але ваша мережа або не показується зовсім, або відображається сірим кольором і неактивна? Для початку переконайтеся, що роутер увімкнено і до нього нормально підключаються інші пристрої: смартфон, ноутбук, планшет, комп'ютер. Якщо ні, перезавантажте роутер. У крайньому випадку від'єднайте живлення, зачекайте секунд двадцять і знову увімкніть. Перезавантажте ТБ.

Спробувати вийти в інтернет зі смартфона краще біля телевізора, щоб унеможливити вплив перешкод. Якщо телефон з'єднається з мережею, ми перевіримо рівень і стійкість сигналу від роутера.

Розглянемо інші причини, через які ТБ може не ловити Wi-Fi.

Не проходить сигнал

Рівень сигналу Wi-Fi залежить від відстані між роутером і телевізором і перешкод, які між ними знаходяться. Товсті стіни, меблі, дзеркала, що створює перешкоди обладнання – все це може суттєво впливати на якість з'єднання бездротової мережі. Іноді сигнал Wi-Fi просто не доходить до телевізора. Що можна зробити:

  • Перенести роутер ближче до ТВ або навпаки. Чи не з'явився сигнал?
  • Посилити сигнал репітером.
  • Усунути джерело перешкод.

Непідтримуваний діапазон частот

Чим старіший телевізор, тим більша ймовірність, що він не підтримує бездротове з'єднання на смузі 5 ГГц. Оптимально виставити в налаштуваннях роутера роботу у двох діапазонах – 5 ГГц та 2,4 ГГц. Частота 2,4 гігагерця точно підійде, якщо на вашому ТБ взагалі є модуль Wi-Fi.

З'єднання встановлюється непідтримуваним або перевантаженим каналом Wi-Fi.

У Росії та ЄС використовується 13 каналів Wi-Fi у діапазоні частот 2,4 ГГц. У США — лише 11. Отже, якщо ваш роутер автоматично обере тринадцятий канал, а ТБ локалізовано для Сполучених Штатів, телевізор до бездротової мережі підключитися не зможе.

Не все однозначно і смузі 5 ГГц. У РФ та Європі доступні чотири канали в даному діапазоні: 36, 40, 44, 48. У локалізованому для Сполучених Штатів роутері можуть бути відкриті ще 5 каналів – 149, 153, 157, 161, 165. У Росії ця частина діапазону 5 ГГц використовується силовими структурами та цивільною авіацією.

Проблема з окремим каналом може бути пов'язана і з тим, що він просто перевантажений. У щільній забудові, де на невелику площу припадає по сотні точок доступу, це не рідкість. Спробуйте знайти канал із кращим рівнем сигналу досвідченим шляхом або використовуйте спеціальне програмне забезпечення для смартфона та комп'ютера.

Налаштування ТБ: Miracast та Wi-Fi Direct

Спробуйте вимкнути у налаштуваннях ТБ опції Miracast та Wi-Fi Direct. Ці функції забезпечують пару двох і більше пристроїв без участі домашньої мережі, але іноді вони можуть викликати проблеми при підключенні телевізора до Wi-Fi. Якщо річ не в них, включити завжди встигнете.

3. ТБ бачить Wi-Fi, але не підключається до мережі

Розглянемо основні ситуації цього розділу.

Не та мережа, не той пароль

Банально, але для початку переконайтеся, що ви не ломитеся у Wi-Fi сусідів. Або не намагаєтеся увійти до своєї мережі з неправильним паролем. І назву мережі, і пароль можна знайти в налаштуваннях параметрів з'єднання на комп'ютері або в налаштуваннях смартфона. Так, пароль ще ховається десь у нетрях web-інтерфейсу маршрутизатора (залежить від моделі).

До речі, якщо під час спроби підключення до мережі телевізор видає помилку, зверніть увагу на її опис та код. Можливо, це допоможе вам з Гуглом зрозуміти, чому саме ТБ не підключається до бездротової мережі.

Встановленню з'єднання заважають старі налаштування ТБ

Якщо раніше телевізор під'єднувався до іншої бездротової мережі, є ймовірність, що встановленню з'єднання заважають старі налаштування. Лікування: скидання налаштувань до заводських. Але одразу попереджаємо: після цієї процедури телеканали вам доведеться налаштовувати наново. Місцезнаходження функції апаратного скидання залежить від моделі ТБ. Дивіться посібник користувача або намагайтеся Google.

Некоректні налаштування дати та часу

Дуже малоймовірно (але ж можливо), що телевізор не може підключитися до Wi-Fi саме через неправильно виставлену дату. У будь-якому випадку краще виставити на ТБ актуальну дату та час. Від цих параметрів залежить коректність роботи багатьох додатків та сервісів.

Застаріле ПЗ

Проблеми зі з'єднанням можуть бути пов'язані з застарілим програмним забезпеченням телевізора. У жодному разі встановити свіжі апдейти не завадить. Для цього нам знадобиться саме це оновлення. Якщо його було завантажено раніше, просто знайдіть в налаштуваннях ТБ щось на зразок Оновлення ПЗ і запустіть процес оновлення. Якщо не було – доведеться йти в інтернет за апдейтом іншим шляхом (через Wi-Fi не виходить). Наприклад, підключитися кабелем Ethernet.

Налаштування роутера: Контроль смуги пропускання

Не виключена ситуація, коли роутер блокуватиме з'єднання телевізора з мережею. Уважно вивчіть секцію Контроль смуги пропускання. У нерусифікованому web-інтерфейсі вона може називатися Bandwidth Control (можливі варіанти). Якщо не можете знайти подібну секцію або не розібралися, що там до чого, скиньте установки роутера на заводські.

Налаштування роутера: Фільтрування MAC-адрес

Крім контролю смуги пропускання, з'єднання телевізора з Wi-Fi може блокуватися в секції Фільтрація MAC-адрес . Розташовується зазвичай у розділі Бездротовий режим, але можливі варіанти. У цій секції можуть блокуватися всі пристрої, крім дозволених, і окремі пристрої (наприклад, телевізор).

Некоректні налаштування мережі на телевізорі

Якщо ви досвідченим шляхом з'ясували, що проблеми зі з'єднанням пов'язані, швидше за все, з налаштуваннями телевізора і не можете розібратися в них, не обов'язково відразу ж скидати установки до фабричних.

Для початку спробуйте скинути установки лише мережі. Опція зазвичай так і називається — Скидання налаштувань мережі. Хоча можливі варіанти. Після використання цієї опції вам не доведеться ні колупатися у додатках, ні заново виставляти телеканали. Всі зміни стосуються лише бездротових мереж.

Установки роутера: WPS

У налаштуваннях роутера ви, напевно, знайдете функцію WPS (іноді QSS). Зазвичай вона виведена і на корпус пристрою у вигляді кнопки, що часто поєднується з апаратним скиданням. WPS — це стандарт і протокол автоматичного підключення пристроїв до Wi-Fi без введення пароля. Спробуйте скористатися цією функцією, якщо телевізор бачить мережу, але не може підключитися до неї.

Тільки врахуйте, що якщо кнопка поєднана з апаратним скиданням, натискати її потрібно 1-2 секунди, не більше. В іншому випадку замість активації WPS ви скинете маршрутизатор на заводські установки.

На жаль, іноді WPS не тільки не допомагає встановити з'єднання, а й заважає цьому процесу. Втім, все, що стосується цієї функції, ви можете легко перевірити досвідченим шляхом.

Налаштування роутера: тип шифрування

Якщо в настройках маршрутизатора вказано комерційний тип шифрування (Enterprise), спробуйте змінити його на персональний (WPA/WPA2 – Personal).

Збій прошивки телевізора

У поодиноких випадках телевізор не може підключитися до бездротової мережі через прошивку, що злетіла. Якщо невеликий програмний збій легко усунути скиданням налаштувань до заводських, то в цьому випадку доведеться оновлювати мікропрограмний код кабелем.

Але, по-перше, ви повинні бути впевнені, що проблема саме у прошивці. По-друге, якщо «накрилася» EEPROM/SPI Flash, без її заміни нічого ви не пройдете. По-третє, якщо при перезаписі мікропрограми відбудеться найменший збій, телевізор перетвориться на велику «цеглу».

І реанімувати його доведеться в сервісному центрі за допомогою сумісної мікросхеми напівпостійної пам'яті та відповідного програматора. По-четверте, заміна прошивки для продавця може стати приводом відмовитися від гарантійних зобов'язань.

Якщо нічого не допомогло

Усі перепробували, але телевізор все одно не хоче дружити із роутером? Як тимчасовий захід можна підключити його до смартфона, планшета, ноутбука або комп'ютера. До того пристрою, на якому інтернет точно є.

4. ТБ підключається до мережі, але не встановлює з'єднання з Інтернетом

Якщо телевізор підключається до бездротової мережі, але не може встановити з'єднання з Інтернетом, в більшості випадків винні установки маршрутизатора або провайдер .

Некоректні налаштування роутера

Щоб перевірити, чи коректні налаштування роутера, підключіться до Wi-Fi зі смартфона, планшета, ноутбука, ПК . З'єднання не встановлюється – проблема явно не стосується одного телевізора і з його налаштуваннями/працездатністю, напевно, не пов'язана. Встановлюється проблема з ТБ.

  • Переконайтеся, що телевізор не блокується в секціях Контроль смуги пропускання та фільтрації MAC-адрес у налаштуваннях маршрутизатора.
  • Спробуйте вказати на телевізорі як DNS один із публічних серверів Google: 8.8.4.4 або 8.8.8.8.
  • Спробуйте ввімкнути сервер DHCP у налаштуваннях роутера, якщо він вимкнений.
  • Якщо у вас "стародавній" телевізор і раніше ви з нього в інтернет не виходили, перевірте, чи є в ньому взагалі модуль Wi-Fi. На перших моделях SmartTV WLAN-приймача може не бути. У цьому випадку єдиний вихід – підключення зовнішнього модуля Wi-Fi* або з'єднання з мережею кабелю Ethernet**.
  • Викличте майстра.

*Можливі і екзотичніші варіанти. Так, деякі телевізори LG мають підтримку SmartTV і Wi-Fi, але немає самого приймача. Його можна докупити окремо. Причому підходить лише оригінальна приставка від LG. З приймачами від інших виробників такий телевізор не працюватиме.

**З підключенням кабелю також можливі варіанти. Наприклад, у того ж LG є моделі з портом Ethernet, яким в інтернет вийти не можна. Він призначений виключно для перегляду контенту з комп'ютерів та інших пристроїв технології DLNA. Шукайте відповідну інформацію у посібнику користувача або на офіційному сайті виробника.

Проблеми з боку провайдера

Зателефонуйте провайдеру. Він зможе за лічені секунди визначити, чи сигнал доходить до вашої точки доступу або неполадки десь на лінії.