Blog Posted by on 2-2-2025 in Взаємодія в роботі

Якщо ви є високошвидкісним інтернетом за технологією GPON, то на вашому роутері присутні індикатори LOS і PON (залежно від моделі пристрою може бути тільки PON). Вони показують статус інтернет-з'єднання та сигналізують про проблеми на лінії. Як розшифрувати сигнали, що подаються ними, ми розповімо в цій статті.

Значення LOS та PON на роутері

Спочатку коротко розповімо про те, що таке GPON. Це високошвидкісне з'єднання через оптоволоконний кабель, крім інтернету, що дозволяє користуватися послугами телефонії та цифрового телебачення. Оптичний кабель заводиться безпосередньо в квартиру або офіс користувача, де встановлюється спеціальний модем ONT, по суті, є Wi-Fi роутером, що підключається до оптоволоконної лінії. Оптоволокном він з'єднується безпосередньо з обладнанням провайдера (OLT).

Крім основних індикаторів, таких як і на звичайних роутерах, ONT-модем має індикатори LOS і PON, що відображають статус підключення до OLT.

Опис індикації

Під час звичайної роботи індикатор PON повинен горіти безперервно, а індикатор LOS повинен бути вимкнений. Лампочка LOS відповідає за з'єднання, а PON за реєстрацію в мережі провайдера.

Розглянемо можливі варіанти індикації:

  • Індикатори LOS і PON вимкнені – немає підключення до OLT, оптичний кабель не підключений до гнізда або кабелю немає сигналу.
  • PON швидко блимає, LOS вимкнено – роутер намагається встановити з'єднання з обладнанням провайдера.
  • PON горить безперервно, LOS вимкнено – з'єднання з провайдером встановлено.
  • Обидва індикатори часто блимають – не вдалося пройти ідентифікацію на OLT, неправильне прив'язування роутера за технологією GPON. Для вирішення проблеми слід звернутися до провайдера.
  • PON швидко блимає, LOS блимає повільно – недостатня потужність сигналу в кабелі.
  • Обидва індикатори повільно блимають – апаратна несправність.

Проблеми та їх вирішення

Про проблему підключення сигналізує червоний колір індикатора. За з'єднання із провайдером відповідає індикатор LOS. Якщо на роутері горить червона лампочка LOS або блимає червоним, то є проблеми з інтернетом. Інтернет та телефонія при цьому не працюють.

На деяких моделях роутерів індикатор LOS не передбачено, і його функцію виконує PON.

Якщо PON блимає червоним світлом, це означає те саме – немає підключення до інтернету.

Можна спробувати вирішити цю проблему в такий спосіб:

  1. Для початку необхідно перевірити цілісність оптичного кабелю, що веде від роутера до розетки. Він може зламатися, якщо ви його невдало зігнули або рухали меблі і придавили його. Також кабель може бути пошкоджений домашніми тваринами.
  2. Якщо з кабелем все гаразд, перевірте, чи щільно сидить штекер у роз'ємі роутера. Він повинен триматися твердо, не бовтатися. Від'єднайте та знову підключіть кабель.
  3. Якщо після цих маніпуляцій проблема не зникла, можливо, на штекер потрапив пилюка. Це може статися, якщо ви переносили пристрій з місця на місце і кабель залишався непідключеним деякий час. Витягніть штекер із роутера і протріть його спочатку сухою серветкою. Якщо не вдається усунути забруднення, то спиртовою серветкою. Після цього знову підключіть кабель та перевірте, чи працює інтернет.

Випромінення лазера, навіть якщо воно не помітне оку, може пошкодити сітківку ока!

Якщо індикатор продовжує блимати червоним, це проблема на лінії або на обладнанні провайдера.

У зв'язку з цим під час роботи з оптоволоконними кабелями треба звернути увагу на таке:

  • Уникайте пошкоджень та зламів кабелів.
  • Коли витягли штекер, закрийте його спеціальним захисним ковпачком. Ці ковпачки повинні зберігатися в герметичному контейнері, щоб на них не потрапив пил.

Таким чином, індикатори LOS і PON дозволяють користувачеві дізнатися, що в даний момент відбувається з ONT-роутером і виявити проблеми з підключенням. Якщо проблема виникла на стороні провайдера, для її вирішення потрібно звернутися до служби техпідтримки.

Індикатори LOS та PON - Kozak

Якщо горить червона лампочка на роутері Ростелеком, це часто буває через неправильне налаштування модему, нещільного з'єднання кабелю, боргів по оплаті або проблем на стороні провайдера.

Я вам розповім, як визначити точну причину, чому блимає або горить червоний індикатор LOS або PON на модемі Ростелеком, надам покрокову інструкцію, як виправити ситуацію, щоб заробити інтернет.

Звичайно, можна звернутися на лінію технічної підтримки, але доки додзвонишся до оператора і поговориш з ним, на це може піти кілька годин. Простіше одразу на місці перевірити очевидні причини із підключенням до мережі, а що саме потрібно робити, я напишу максимально зрозуміло, щоб зрозумів навіть абсолютний новачок. Ще розповім, які індикатори повинні горіти в тому чи іншому режимі та про всі способи зв'язку з оператором Ростелеком.

Один із найпоширеніших випадків: блимає або горить червона лампочка LOS (дивлячись яка модель роутера), а індикація PON відсутня.

У цьому випадку відразу перевірте надійність підключення інтернет-кабелю або змініть блок живлення на інший або переставте його в іншу розетку (так, це також може впливати на показник кольору індикаторів).

Відзначу, що навіть якщо все візуально виглядає нормально, сигнал може не йти через пошкодження кабелю, перевірте його цілісність по всій довжині, в тому числі вийдіть в загальний коридор і під'їзд, і уважно огляньте провід. Якщо є механічні пошкодження, викликайте співробітників Ростелекому, вони все безкоштовно вам полагодять.

Ще червона лампочка на роутері Ростелеком може горіти замість зеленого кольору через прошивку, яка може злетіти. Це найважчий випадок, який найчастіше відбувається через стрибки напруги в електромережі або некоректні дії при налаштуванні системних параметрів пристрою. Але тішить, що деякі моделі підтримують встановлення нової прошивки поверх зламаної, про це можна дізнатися на офіційному сайті виробника Wi-Fi-роутера.

Причини, чому світиться червона лампочка на Wi-Fi роутері

Перелічу основні причини, чому світяться червоні індикатори на роутері Ростелеком.Ця інформація взята з офіційного сайту компанії та з особистого досвіду (так, я теж є абонентом Ростелекому).

  • Пошкодження дроту. Якщо блимає червона лампочка LOS, а PON не світиться, то проблема на стороні провайдера: десь трапився обрив лінії або відійшов кабель з роз'єму на вашому пристрої. Порваний RJ-45 – часта причина, чому може горіти червона лампочка на роутерах
  • Неправильні налаштування роутера. Неправильно введено логін або пароль у веб-інтерфейсі модему або туди внесено неправильні налаштування. Як виставити коректні налаштування читайте цю покрокову інструкцію.
  • Проблеми з дротом. Пошкоджено кабель, потрібно перевірити їхню цілісність по всій довжині. Огляньте, щоб кабель був надійно встановлений у гніздо роутера.
  • Зламався блок живлення / електрична розетка. Спробуйте використати чужий блок живлення (попросіть тимчасово у сусідів) та використовуйте іншу розетку. Важливо щоб чужий блок живлення мав схожі технічні параметри.
  • "Злетіла" прошивка роутера. Це можна перевірити, відкривши налаштування модему через комп'ютер (нижче розповім, як це зробити). Допоможе скидання параметрів Вай-фай-роутера за допомогою довгого натискання на кнопку Reset (зазвичай вона знаходиться позаду пристрою). Потім треба знову налаштувати роутер, тому якщо не знаєте, як це робити, краще цю кнопку не чіпайте, а заздалегідь зателефонуйте в техпідтримку. Якщо хочете змінити роутер на інший, але не знаєте, чи підійде він для Ростелекома, раджу вивчити докладніше цю статтю.

Чому горить червона лампочка на роутері Ростелеком

У звичайному режимі майже всі індикатори на будь-якій моделі роутерів Ростелеком горять або блимають зеленим відтінком.Якщо хоч одна світлодіод горить червоним, це вказує на збій.

Розглянемо кожен окремий випадок залежно від того, яка лампочка горить червоним кольором та способи розв'язання.

На додаток до цієї статті прочитайте дуже корисну статтю з ремонту Ростелекому за 2 хвилини, якщо він перестав працювати.

Собака (@), Internet або WAN

Цей індикатор показує, чи підключено роутер до Інтернету. Залежно від моделі цей напис може виглядати як @, маленький глобус, кружечко з літерою i, словом WAN або Internet. Цей індикатор показує, чи є зв'язок роутера з провайдером Ростелеком. Якщо він світиться зеленим кольором, то все OK, а якщо червоним або жовтим (ще можливо помаранчевим), то є проблема.

Усі можливі причини:

  • Помилка в заповненні логіну та пароля в налаштуваннях модему. Пристрій не може з'єднатися з PPPoE, тому індикатор-собачка світиться червоним.
  • Несправності на стороні провайдера. Зачекайте, перезавантажте роутер. Якщо нічого не змінилося, телефонуйте на гарячу лінію.
  • Погано підключений кабель Ethernet (це той, що заведений у квартиру). Перевірте всі контакти та цілісність кабелю по всій довжині, можливо, його пошкодили діти чи домашні тварини. Якщо штекер бовтається у роз'ємі, то, швидше за все, там відійшли контакти, викликайте майстра від Ростелеком.
  • Некоректне налаштування Wi-Fi-роутера. Якщо недосвідчений користувач у веб-інтерфейсі щось зробить не так, то інтернет не працюватиме. Тут допоможе скидання параметрів через кнопку Reset та налаштування пристрою заново.
  • Є заборгованість з оплати. Перевірте свій особовий рахунок через особистий кабінет, мобільну програму або дзвінок оператору.На балансі має бути позитивна сума. Як правило, після поповнення особового рахунку інтернет починає працювати через 5-30 хвилин, попередньо вимкніть та увімкніть роутер. Як дізнатися про заборгованість — прочитайте в цій статті.
  • Проблеми з контактами. Перевірте контакти кабелю, якщо там бруд або пил, почистіть їх спиртом і серветкою.

Офіційна відповідь Ростелекому, коли лампочка "Internet" горить червоним кольором:

  • Неправильно введено логін-пароль. У налаштуваннях роутера неправильно вказано логін та пароль для доступу до мережі. Відкрийте https://rt.ru/support/internet/diagnostics/1141-router-setup та вивчіть рекомендації провайдера. Відкрийте веб-інтерфейс роутера, зайдіть в налаштування WAN, введіть логін та пароль з нуля, без пробілів та з урахуванням регістру (маленькі та великі літери).
  • Поломка на боці Ростелекому. Зателефонуйте на гарячу лінію та детально розкажіть про свою проблему, заздалегідь підготуйте номер особового рахунку, паспортні дані та модель Wi-Fi-роутера. Перед тим, як звертатися до служби підтримки, максимально все перевірте самі згідно з моїми інструкціями зі статті, це допоможе заощадити вам нерви та час.
  • Неправильне налаштування модему. Знову відкрийте офіційний сайт з рекомендаціями https://rt.ru/support/internet/diagnostics/1141-router-setup , все добре перевірте. Не зможете це зробити – телефонуйте в техпідтримку, щоб викликати майстра додому для усунення проблеми (це безкоштовно).

PWR (Power)

Це індикатор живлення. Він горить червоним, коли присутні стрибки напруги, зламаний блок живлення/роутер, злетіла прошивка пристрою.

Якщо кнопка Power горить червоним кольором, це може означати наступне:

  • Наявність стрибків напруги в електромережі. Як правило, кожен маршрутизатор нормально працює для напруги 110-240 В при частоті 50-60 Гц. Виміряти ці показники в електричних проводах допоможе електрик.
  • Несправний кабель живлення, подовжувач, стабілізатор напруги або будь-який інший електричний пристрій. Спробуйте увімкнути роутер безпосередньо в розетку.
  • Пошкодилася розетка. Увімкніть роутер в іншу розетку або перевірте поточну, наприклад, поставивши свій смартфон на зарядку.
  • Поломка роутера. Якщо ви купували його в Ростелеком, то його можна без проблем поміняти на нове, контакти провайдера можна взяти тут: https://rt.ru/help. У цьому випадку напишіть, що у вас не став працювати інтернет, перезавантаження модему не спрацювало, не горить (або горить червоним) лампочка Power, були перевірені з'єднання кабелів, кнопка живлення на роутері увімкнена, розетка працює. Додайте, що ви купували пристрій в офісі компанії і у вас діє гарантія, вкажіть свої ПІБ та номер особового рахунку.

PON

Лампочка PON – дублер індикатора LOS, яка вмикається, коли вмикається GPON-з'єднання (оптоволоконне), грубо кажучи, модем проходить автоматичну реєстрацію у Ростелекому. Це безпосередньо вказує на проблеми мережі. В першу чергу перевірте цілісність кабелю, перевірте надійність кріплення кабелі в роз'ємах та відсутність пилу на штекері.

Зазначу, що на проблему з авторизацією пристрою може вказувати знак оклику — краще вивчити інструкцію до вашої моделі роутера.

Якщо з'єднання стабільне, PON горить зеленим постійно, а лампочка LOS не горить. LOS показує з'єднання з інтернетом, а PON показує реєстрацію на боці Ростелекому.

Перелічу ще варіанти проблем, пов'язаних з індикаторами PON та LOS:

  • PON, LOS не світяться – немає підключення до WiFi-роутера, кабелем не йде сигнал, провід не підключений до пристрою.
  • PON стабільно світиться, LOS – ні: все OK, інтернет працює.
  • PON, LOS блимають – оповіщення про некоректну роботу роутера.
  • Лампочка LOS блимає повільно, PON – швидко: у кабелі слабкий сигнал мережі, мінімальна потужність. Найчастіше це буває через якість послуг, що надаються, потрібно викликати техніка Ростелеком.
  • PON блимає, LOS не світиться – роутер намагається встановити зв'язок із Ростелекомом.
  • Червоним кольором світяться лампочки LOS і PON: не пройдено реєстрації, роутер не прив'язався по GPON-кабелю до оператора.
  • Повільно блимають індикатори LOS і PON: роутер несправний

Якщо лампочка LOS горітиме червоним на модемі, то у вас не працюватиме інтернет, цифрова телефонія та телебачення.

Status (статус)

Відбувся збій у системних налаштуваннях роутера.

Що можна зробити в цьому випадку:

  • Вимкніть модем з розетки, перевірте кріплення кабелів і чи нормально тримається штекер у гнізді пристрою.
  • Увімкніть роутер через кілька хвилин після вимкнення.
  • Повторіть процес увімкнення та вимкнення кілька разів, це може допомогти.
  • Ще можна запустити діагностику мережі в Windows, але це рідко.

Якщо не допомагає – дзвоніть у техпідтримку Ростелекому.

LOS

На практиці якщо все працює як треба, лампочка LOS взагалі не повинна горіти взагалі.

Найчастіші проблеми з цією лампочкою – дублером індикатора PON:

  • Повільне миготіння: погана потужність інтернет-сигналу, проблема на боці Ростелекома в результаті перешкод в області оптичного з'єднувача
  • Миготіння після підключення штекера до роутера: проблеми у роз'ємі, потрапив пил чи сторонній предмет, тому немає контакту. Спробуйте дістати кабель встромити ще раз. Ще рідкісна причина – зламався або окислився штекер, викличте майстра і він його безкоштовно замінить.

Деякі користувачі говорять про те, що горить друга червона лампочка на роутері Ростелеком або знак оклику, так ось, індикатор LOS якраз ним і є. До речі, цієї лампочки може у вас на роутері і не бути, тому що його функцію бере на себе PON.

Що робити: покрокова інструкція

Зрозуміла покрокова інструкція, якщо світиться червона лампочка Internet або WAN на роутері Ростелеком, її легко виконати самостійно:

  1. Перевірте кабель на наявність пошкоджень, заломів, перегляньте, чи надійно підключений штекер до модему.
  2. Вимкніть роутер із розетки, зачекайте 1-2 хвилини та ввімкніть його заново. Перезавантажте комп'ютер.
  3. Якщо не спрацювало, і індикатор блимає червоним, уточніть у оператора, чи немає технічних робіт на лінії зв'язку.
  4. Якщо роботи не ведуться, переходимо до настроювання модему. Для цього потрібно увійти до веб-інтерфейсу пристрою.
  5. Відкрийте браузер і в пошуковому рядку нагорі наберіть IP-адресу модему (вона вказана на самому пристрої). Дані про вхід до веб-інтерфейсу роутера знаходяться на самому пристрої
  6. Найчастіше це такі адреси, як 192.168.1.1 або 192.168.0.1. Просто наберіть одну з цих адрес у рядку будь-якого браузера, натисніть Enter.
  7. Відкриється віконце, куди потрібно буде ввести логін та пароль. За замовчуванням це такі комбінації, як-admin, пароль – admin, admin / поле пароль порожнє, admin/password, admin/1234, admin/admin1. Точну комбінацію можна дізнатися, забивши в Яндексі за назвою моделі роутера та фразою "заводський логін/пароль".
  8. Перед вами відкрилися налаштування роутера, перевірте правильність налаштувань мережі, які у вас вказані в договорі, уважно перевірте все. Вказані налаштування на скріншоті можуть трохи відрізнятися від ваших, заповнюйте їх згідно з даними договору.
  9. Якщо не вдалося зайти із заводським логіном та паролем або не відкриваються налаштування модему, скиньте налаштування через утримання кнопки Reset протягом 5 секунд. Потім повторіть наведені вище кроки знову.
  10. Якщо нічого не спрацювало, то вже можна телефонувати на гарячу лінію. Попередньо перевірте, чи немає у вас заборгованості.

Трохи докладніше розповім про ймовірні проблеми, коли горить червона лампочка на роутерах від Ростелеком.

Не під'єднаний кабель

Кабель, який заводиться в квартиру, має бути підключений до задньої стінки роутера в гніздо WAN чи Internet.

Щоб з'єднати модем з комп'ютером, візьміть ще один кабель, один кінець вставте в будь-який з роз'ємів модему LAN, а другий кінець підключіть до задньої панелі системного блоку в Ethernet, його нескладно визначити на око навіть недосвідченому користувачеві. Після цього виконайте дії, наведені в інструкції вище.

Некоректні налаштування підключення

Як правило, роутер Ростелеком налаштовується один раз і все можна користуватися послугою постійно. Звірте всі налаштування з договору в веб-інтерфейсі модему, зверніть увагу на логін і пароль, тип з'єднання в розділі WAN. Найчастіше режим з'єднання має бути PPPoE, перевірте інші налаштування, які вказані у договорі підключення. Збережіть налаштування та перезавантажте роутер.

Технічні роботи у провайдера

Інформацію про поточні технічні роботи можна дізнатися так:

  • На офіційній сторінці Ростелекому, де викладається графік технічних робіт у вашому регіоні: https://rt.ru/events/engineering_work
  • За номером 88001000800. Якщо номер зайнятий, то з цієї статті можна взяти прямі телефони техпідтримки https://teledom.org/rostelekom/rostelekom-goryachaya-liniya.html
  • В особистому кабінеті, відкривши там онлайн-чат праворуч унизу: https://lk.rt.ru/
  • У соцмережі ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
  • Особисто в офісі Ростелеком, найближчу адресу можна знайти тут: https://rt.ru/sale-office
  • Написавши лист на е-майл: [email protected]

Дізнатися про всі причини та способи вирішення, якщо не працює інтернет Ростелеком — у цій статті.

Якщо мережа працює погано, то прочитайте цю інструкцію.

Якщо вам потрібно збільшити швидкість ростелекомівського інтернету, прочитайте цей матеріал.

Заборгованість абонента

Якщо баланс негативний, доступ до всіх послуг буде припинено, навіть якщо борг становить одну копійку. Щоб перевірити заборгованість Ростелекому, зателефонуйте на гарячу лінію, зайдіть у особистий кабінет абонента або прочитайте цю статтю, де докладно розповідається, куди заходити і що натискати. Як швидко перевірити баланс усіх послуг Ростелекому читайте тут.

Злетіла прошивка роутера

Це небажана причина, оскільки пристрій може бути виведено з ладу назавжди. Найнадійніші роутери – це Huawei та ZTE, а найбільш проблемний це TP-Link.

Тут можу порадити ввімкнути та вимкнути модем, спробувати використати інший блок живлення, натиснути кнопку RESET на 10-15 секунд та налаштувати все заново. Ще попросіть допомоги у техпідтримки, можливо, вони допоможуть вам перепрошити пристрій, це можна зробити на пристроях моделей Zyxel і D-Link.

Якщо роутер на гарантії, то везіть його до СЦ Ростелекому, не забудьте взяти паспорт та договір на послуги. Там вам безкоштовно замінять роутер на новий.

Які кнопки мають горіти на роутері Ростелеком?

Щоб зрозуміти, чи все гаразд з роутером, вивчіть інформацію про всіх індикаторів та їх режими індикації в штатному режимі:

  • POWER (PWR): індикатор живлення пристрою повинен постійно горіти зеленим кольором.
  • SYS (Status): індикація статусу роутера, має блимати зеленим світлом.
  • WAN (@, Internet): показує, чи є зв'язок з інтернетом Нормальний стан – стабільно світиться зеленим.
  • LAN: показує з'єднання по локальній мережі, загоряється зеленим при підключенні кабелю Ethernet. Як правило, ЛАН-роз'ємів їх у пристрої буває від 1 до 4, підключати кабель ви можете у будь-якій з них.
  • WLAN: відображає коректність роботи Wi-Fi-мережі, має моргати зеленим.
  • DSL: показує, чи з'єднання з Ростелекомом встановлено. Якщо блимає зеленим, відбувається підключення / перепідключення, постійно горить – з'єднання встановлено.

У різних моделях можуть бути не всі індикатори або інші позначення.

Вердикт

  • Червона лампочка на роутері Ростелеком найчастіше горить з таких причин: пошкоджено інтернет-кабель, проводяться технічні роботи у провайдера, неправильно вказано логін та пароль у налаштуваннях модему, є борг за послуги.
  • При нормальному режимі роботи Wi-Fi роутера ніякі лампочки не повинні світитись червоним світлом. Якщо хоча б одна з лампочок горить відмінним від зеленого кольору, то з'єднання нестабільне, навіть якщо працює інтернет. Рано чи пізно підключення може обірватися, тому потрібно виправити ситуацію з індикацією якнайшвидше.
  • Ще одна поширена проблема: індикатор LOS блимає швидко, а PON швидко.Це свідчить про те, що мережа має слабкий сигнал, десь є обрив лінії. Тут не обійтися без дзвінка на техпідтримку.
  • Ще одна з найчастіших причин, чому блимає червона лампочка POWER – це поломка блоку живлення або розетки. Я раджу одразу перевірити стан блоку живлення, оскільки це часта причина, чому горить червоний індикатор у роутерах Ростелеком.