Як правильно оформити співтовариство у ВКонтакті: докладна інструкція

ВКонтакте – це ефективний майданчик для залучення трафіку та потенційних клієнтів. В останні роки багато підприємців обирають для просування своєї компанії та послуг саме ВК.

Здається, все просто: створюєте спільноту в ВК і почати пропонувати послуги. Однак для отримання бажаного результату на старті потрібно правильно запакувати спільноту.

Навіщо потрібно оформляти співтовариство? Все просто: щоб людина, заходячи на сторінку, одразу розуміла, що це за компанія і як вона допоможе їй і вирішити завдання.

Далі я розповім про дев'ять кроків, які допоможуть вам підготувати співтовариство до прийому трафіку.

Крок 1. Вибираємо назву спільноти

У Вконтакті мало написати назву компанії, окрім цього назва спільноти повинна містити ключові слова для того, щоб її можна було знайти через пошук.

Наприклад, якщо людина шукає, де купити квіти у Новосибірську, вона може зайти до розділу спільноти та написати «Квіти Новосибірськ». У цьому випадку пошуковик видасть йому безліч варіантів спільнот, з яких він зможе вибрати найбільш підходящий.

Приклади хороших варіантів назв спільноти, які будуть видаватися в пошуку спільнот:

Квіти Новосибірськ | Beauty Flower

Food master | Доставка готової їжі |

Кострома Іван Іванов | Рієлтор | Санкт-Петербург

Крок 2. Додавання загальної інформації

Загальна інформація — містить дані компанії: опис, адреси, режим роботи та контактні дані. Все це можна настроїти у налаштуваннях спільноти.

Робіть опис спільноти ємним та корисним, щоб людина легко зрозуміла, з яким завданням до вас можна звернутися.Насамкінець додайте заклик до дії, щоб спонукати читачів здійснити замовлення, підписатися на розсилку тощо.

Обсяг опису – не більше 4 000 символів. Тексти довші за 600 знаків будуть приховані.

Крок 3. Додавання аватара та обкладинки

Перше, що впадає у вічі, коли заходиш у групу, — це обкладинка спільноти. Вона має відображати сферу вашої діяльності, можна додати УТП або кількома словами описати, чим займається компанія.

Також у ВК є функція динамічної обкладинки, яка дозволяє використовувати кілька зображень у мобільній версії спільноти та створювати ефект обертання.

Аватар спільноти теж важлива частина. Саме по ньому користувачі будуть впізнавати вас серед інших спільнот.

Найчастіше на аватарі розміщується логотип компанії, головне, щоб зображення було чітким і добре читаним.

Аватар та обкладинка додається у налаштуваннях спільноти.

Крок 4. Додавання меню

Меню – перший розділ, який побачить користувач. Це клікабельні блоки, до яких можна додати посилання на статті, записи, сервіси, фотографії і так далі.

Важливо, що вони повинні вести матеріали ВКонтакте, але не на вікі-сторінки.

Які кнопки додати до меню? Це буде залежати від специфіки та цілей вашої компанії.

Наприклад, для компанії, що займається доставкою їжі, можна додати кнопки, які будуть вести на сторінку із відгуками, меню та сервісом для замовлення.

Для рієлтора можна додати кнопки для запису на консультацію, відповіді на питання, що часто ставляться, розділ з відгуками клієнтів і можливість підписатися на розсилку актуальної нерухомості.

Групи ВКонтакте — чудовий додаток до вашого набору інструментів для продажу в соціальних мережах.

Створення групи в ВК для продажу – це справді чудовий спосіб зустріти ідеальних клієнтів, забезпечити додаткову цінність та підвищити залученість вашого бренду.

З того часу, як у Росії офіційно затвердили статус самозайнятого, кількість дизайнерів, копірайтерів, фотографів та астрологів зросла в геометричній прогресії.

Не те щоб раніше їх було менше, просто надто активно заявляти про своє джерело доходу не багато хто хотів. Ох вже ці наші реалії.

Однак тепер тільки лінивий не думає про те, щоб створити групу у ВК для продажу та просувати свої послуги. Прекрасні можливості прекрасних часів, не бачте?

Впевнений, ви з тієї ж касти, коли прийшли до мене. І я не поскуплюсь на інформацію, після якої ви створите власну сторінку для крутих товарів та пропозицій.

Отже, з мене – інструкція, з вас – посилання на нову спільноту, чи домовилися?

6 кроків і справа в капелюсі: як створити свою групу, що продає, у ВК

Чому я так зациклився саме на групі?

Можна ж на своїй сторінці викласти піст, мовляв «Хей, хлопців, я тут надумав робити макети за грошики, пишіть у личку кому що зробити!».

Коли у вас у блоці «Друзі» не менше тисячі людей, і ви впевнені, що хоча б половина з них активно підтримає ваші починання, а не писатиме «Зроби безкоштовно по дружбі».

Але навіть так, на особистому обліковому записі недоступні багато цікавих фішок, які є в спільноті.

Переконалися, що варто робити групу? Тоді приступаємо.

Крок 1. Створити нову спільноту

Відразу обмовлюся: якщо у вас вже є на прикметі група, яку ви плануєте трансформувати в продаючу, можете трохи прогорнути.

Тут зі мною залишаються ті, хто вирішив робити все з нуля.

Працюємо через мобільний додаток. Але не лякайтеся, створення групи через комп'ютерну версію є повністю ідентичним.

Відкрийте програму ВК.

Клацніть на пункт «Сервіси».

Там знайдіть варіант «Спільноти» і вибирайте його.

Бачите плюсик у правому верхньому кутку? Натискайте.

Ви маєте вибрати тип спільноти. В принципі, тут немає нічого складного, але я допоможу вам з визначеннями, щоб було зрозуміліше який тип підійде задумці.

Бізнес

Підходить для магазинів, салонів, фітнес-клубів, кафе та ресторанів, майстерень та іншого.

Величезний плюс, що керувати цією спільнотою будете тільки ви чи найнятий вами адміністратор. Є можливість розміщення адреси та телефону, а також режим роботи.

Існує швидка кнопка для зв'язку (замовити, забронювати, записатися, купити або зателефонувати). Тобто всі умови для бізнесу.

Тематичне співтовариство

Направлено на публікацію новин, підходить розважальним пабликам та ЗМІ. Основний його наголос на зборах великої кількості коментарів від користувачів.

Бренд чи організація

Це публічна сторінка, де можна розвивати компанію чи навчальні курси, продавати свій товар.

Прекрасно підійде для певної послуги, тим більше, що також можна вказати адресу, телефон і режим роботи.

Група з інтересів

Створюється для об'єднання однодумців. Наприклад, для шанувальників музичного гурту чи фанатів популярного серіалу. Але саме цей тип спільноти також часто використовують для продажу.

Наприклад, якщо ви копірайтер, і хочете просувати не лише послуги, а й особистий блог, можете сміливо вибрати цей варіант. Найзручніше в ньому: можливість вибрати рівень доступу до групи: відкритий, закритий та приватний.

Публічна сторінка

У цьому співтоваристві публікаціями ви ділитесь самостійно, розповідаєте про свої новини.

Цей тип паблика не підходить для широкої взаємодії з публікою, але залучити нову аудиторію цілком можливо. І він завжди буде лише відкритим.

Захід

Це співтовариство для проведення в онлайн чи офлайн режимі зустрічей випускників, відкриття нового кафе чи магазину, презентації нових курсів. Тобто вам воно знадобиться на етапі певної популярності в колах своєї аудиторії, коли ви захочете провести з нею активність.

Якщо ми з вами говоримо про продаж власних творчих потуг як про бізнес-проект, то і вибиратимемо тип «Бізнес». Я покажу як це працює на його прикладі, але ви вільні самі вибрати відповідний вам варіант.

Більше того, всі інші кроки також підійдуть і для інших типів спільноти.

У рядку «Назва» напишіть як називатиметься група.

Ви повинні укластися в 48 символів, але не використовуйте весь цей ліміт. Зробіть назву короткою, але ємною і впізнаваною.

Далі – список «Тематика спільноти», що випадає. Вирішіть під яку категорію потрапляє ваша справа, та виберіть її.

Без галочки біля «Я прочитав і згоден із правилами» вас не пустить далі система. Знаю, що подібні інструкції зазвичай пропускають, але прочитати їх буде не зайвим, раптом, що несподіване дізнаєтеся?

А тепер – вирішальний крок. Тапайте на "Створити спільноту".

Крок 2. Налаштувати спільноту

Найбільший фронт робіт. Переходимо до налаштувань спільноти.

Опис

Тут можна відредагувати назву (якщо така потреба виникла), а описі розповісти про свої переваги.

Врахуйте, що не ви перші і не ви останні у своїй справі, коли заповнюватимете опис.

Транслюйте його на «гарячу» аудиторію, тобто ту, яка буде готова купити ваш товар і без особливих умовлянь.

Оформіть унікальну торгову пропозицію, за якою той, хто зайде до групи, відразу зрозуміє, чому саме ви і ніхто інший.

Наприклад, ви швидше за інших виготовляєте продукцію, або у вас безкоштовна доставка по країні. Загалом зробіть все можливе, щоб показати свою перевагу над конкурентами.

О, і, до речі, з мобільного телефону можна встановити смайлики і в описі, і в назві. Це додасть емоцій групі.

Кнопка дії

Налаштовуємо чарівну кнопку дії.

Вона призначена для швидкого зв'язку потенційного клієнта з вами. Міняти її можна будь-якої миті.

Виберіть тип дії:

• Написати на пошту;
• Зателефонувати;
• Зателефонувати до ВКонтакті;
• Відкрити сайт;
• Відкрити мобільний додаток;
• Відкрити програму спільноти.

І одразу маленька порада: не рекомендую обирати «Зателефонувати» або «Зателефонувати до ВКонтакті». Багато передплатників вашої групи можуть жити в іншому часовому поясі, а значить вам можуть зателефонувати і серед ночі.

Далі працюємо з блоком «Назва кнопки» – саме його бачитимуть учасники гурту. Вибираємо з варіантів:

• Перейти;
• Докладніше;
• Відкрити;
• Забронювати;
• Замовити;
• Придбати;
• Придбати квиток;
• Записатись;
• Заповнити;
• Зареєструватись;
• Відкрити сайт;
• Поставити запитання.

Коли все налаштовано, натисніть "Продовжити".

Контактна інформація

Це розділ, який допоможе вам завжди бути на зв'язку з клієнтами, що дуже важливо для бізнесу навіть малого.

Сайт вказувати не обов'язково, адже продавати ви маєте намір саме через цю групу у ВКонтакті.

Можете вказати робочий телефон, який використовуватимете виключно в робочі дні та години (ще один міні-лайфхак, будь ласка).

Обов'язково вкажіть країну, в якій працюєте, оскільки ВК активно використовують жителі 11 країн, а працює він і зовсім у всьому світі, тому й доступний 86 мовами. Краще одразу позначте територію своєї діяльності.

Щодо міста: великі та столицю варто вказати у профілі групи. Якщо ж ви з маленького районного поселення, і плануєте надавати послуги онлайн, то ваше місцезнаходження по населеному пункту не відіграє жодної ролі.

Коли все вказано, натисніть «Завершити». Відразу після вискочить повідомлення про успішне налаштування спільноти.

Крок 3. Оформити групу

Оформлення – запорука вашого успіху, без зменшення. Не полінуйтеся витратити на нього час або гроші, якщо працюватимете з дизайнерами.

Повірте, гарна спільнота матиме більше аудиторії, ніж якісна, але нудна візуально.

Аватар

Потрапивши на сторінку спільноти, перше що впадає у вічі – це аватар.

Так як це не особиста сторінка і ми не продаємо себе, то особистому фото тут просто робити нічого. Ви створили співтовариство для продажу товару чи послуг, ви позиціонуєте себе як творця особистого бренду. Було б доречним попрацювати над логотипом, який стане центральною окрасою спільноти.

Не варто забувати і про найкрутіший товар, який з першого погляду привертає до себе увагу.

Його фото також може стати центральним.

Але тут хотілося б нагадати про часті шахрайства в мережах, і про те, що ваше фото може хтось просто скопіювати. Тому не забудьте про створення водяного знаку.

Тепер перейдіть до налаштування вже існуючої групи та підкоригуйте деякі моменти.

У розділі «Інформація» відображаються назва та опис спільноти, а також коротке ім'я, яке групі автоматично надав ВК. Ось його нам треба змінити.

Напишіть назву своєї групи, лише латиницею. Це буде набагато гармонійніше виглядати, ніж автоматичний набір символів. До того ж, це підвищить вашу впізнаваність.

Обкладинка

Ще один важливий елемент оформлення – обкладинка спільноти. Під час її створення враховуйте, що відображення на ПК та смартфоні відрізнятиметься.

У смартфоні краї обкладинки можуть обрізатися, тому, якщо вантажте її з комп'ютера, відразу заходьте у програму та перевіряйте зовнішній вигляд.

До речі, при створенні групи через комп'ютер, обкладинку пропонують зробити чи не найпершою. Отже, тут вирішувати вам, яку роль вона грає в спільноті. Порада – експериментуйте.

Крок 4. Налаштувати інформацію про спільноту

Вона трохи відрізняється від тієї, що ви вибрали під час створення групи.

Тут на вибір є 2 варіанти: сторінка компанії, магазини, персони та спільнота за інтересами. Для продажу підходить перший варіант.

Приступайте до вибору підкатегорії, виходячи з вашого товару або послуги. Сайт, телефон та дату заснування пропустіть. Відкоригуйте вікові обмеження, якщо товар має на увазі.

Пропоновані новини раджу вимкнути, інакше будь-який учасник зможе пропонувати вам пости, а вам доведеться видаляти їх. Адже сторінка вашого бізнесу навряд чи потребує постійних новин не за темою.

Збережіть усі зміни.

Крок 5. Налаштувати розділ «Товари»

У розділах є де розгулятися, але тут найголовніше блок «Товари».

Її варто відключити, якщо ви не плануєте зробити із групи повноцінний інтернет-магазин. Включно з цим розділом, ви автоматично погоджуєтесь з умовами Договору-оферти, за яким при продажу товару адміністрація ВКонтакте стягує відсоток.

Вам варто увімкнути кнопку «Послуги». Коментарі до них відключіть, щоб уникнути злісних обговорень конкурентів. Відображення послуг для презентабельного вигляду варто вибрати у вигляді карток.

Назву блоку залиште незмінною, текст кнопки рекомендую вибрати «Замовити». Скажімо, це стане своєрідним закликом до дії.

Контакт для зв'язку вибираємо "Повідомлення спільноти", валюта – російський рубль, якщо вас не цікавить інша.

Не забудьте зберегти зміни.

Крок 6. Налаштувати керування

Зайдіть у розділ «Керування».

Саме він стане вашим Барад-Дуром, з якого ви керуватимете всім, що відбувається всередині спільноти. Звикайте до цієї влади.

У налаштуваннях варто перевірити кнопки сповіщень. Найкраще, якщо вони будуть включені по максимуму, адже ви просто зобов'язані спостерігати за всім, що відбувається на сторінці спільноти, і не пропускати повідомлення або коментарі від відвідувачів паблика.

Ще один важливий момент для просування продажів через групу ВКонтакте.

В керуванні спільнотою знайдіть кнопку «Сайт із спільноти». Після налаштувань сайту, його буде видно в інтернеті. Так потенційний клієнт вас зможе знайти не лише у соціальній мережі ВК, а й у пошуковій системі.

А ось статистика сайту вже залежить тільки від вас, і подивитися її ви можете прямо із спільноти.Звідси ви можете просувати сайт за допомогою реклами.

Лише це не безкоштовне задоволення.

Важливим є перше повідомлення спільноти, яке стане своєрідним привітанням для потенційних клієнтів.

Раджу не друкувати довгих текстів і не розповідати історію як ви «докотилися до такого життя». Краще виявіть гостинність у вигляді «Ласкаво просимо» і прикрасьте її невеликим текстом про те, що ви можете запропонувати клієнту.

На цьому етапі основні налаштування нашої спільноти готові. Більш докладні зміни допустимі, ви згодом їх пробуватимете і підлаштовуватимете під себе, під свій товар або послуги.

Трохи про наповнення

Про просування групи говорити ще зарано. Для цього потрібно, щоби спільнота заграла фарбами, потрібна наповненість фотографіями, послугами. Порожня сторінка нікого не привабить.

Звичайно, ваші друзі та знайомі не пройдуть повз, та й ви не соромтеся попросити їх про вступ.

Але ваша цільова аудиторія – не вони.

Створіть альбоми з вашими виробами, виділіть товар, який є в наявності.

Опишіть повний спектр послуг і зверніть увагу на їх користь. Змусіть свою групу заграти живими фарбами, напишіть кілька новин, так чи інакше пов'язаних із вашим магазином.

Розкажіть, як ви прийшли до свого захоплення, через що вам довелося пройти, як важко давалися нові знання і що ви тепер можете, на що ви здатні.

Але пам'ятайте: ви не повинні нарікати на те, що не знаєте з чого почати, або писати про прохання придбати у вас хоч щось.

Навіть новачкові варто гордо заявити про себе як про професіонала. Людям подобається впевненість, вона підкуповує.Покажіть за що вас варто поважати і чому послугу потрібно замовляти саме у вас, а не у Васі Пупкіна з нижчими цінами.

Дотримуючись вищезазначених кроків, ви зможете перетворити свою звичайну групу на групу для продажу, де ви зможете продавати свої товари або послуги.

Це дуже ефективний та робочий метод збільшення продажів та доходів вашої компанії.

ВКонтакті використовують всі, і є багато шансів, що ваш продукт потрапить у їхнє поле зору.

Для просування бізнесу не обов'язково розробляти сайт — достатньо створити спільноту ВКонтакте та підключити до неї всі необхідні інструменти. У цій статті ми покроково розберемо, як почати вести бізнес ВКонтакте: розповімо, як налаштувати у спільноті чати, ботів, віджет та Магазин Вконтакте та як отримати перших потенційних клієнтів за допомогою VK Реклами.

ВКонтакте – найбільша російськомовна соцмережа та майданчик для залучення нових клієнтів. Люди приходять ВКонтакте не тільки для спілкування та розваги, а й для пошуку товарів та послуг. Вони підписуються на спільноти брендів, що цікавлять і, коли виникає потреба, звертаються до тих компаній, які їм вже знайомі і викликають довіру.

Щоб створити та просувати бізнес ВКонтакті, необхідно виконати кілька кроків.

Вам будуть доступні необхідні інструменти та можливості для просування. Вкажіть назву спільноти, виберіть тему, додайте опис. На наступних етапах підготуйте візуальну частину та заповніть основні розділи: контакти, адресу, час роботи.

Не забудьте оформити кнопку дії, щоб клієнти могли написати або зателефонувати вам, перейти на сайт або відкрити програму спільноти.Детальна інструкція щодо створення та налаштування спільноти ВКонтакті →

Після створення спільноту потрібно буде оформити. Як це зробити ми розповіли в окремій статті.
Тепер подивимося, які інструменти для бізнесу можна підключити до спільноти ВКонтакті.

Після створення спільноти повідомлення включаються автоматично. Якщо вам потрібно включити повідомлення вручну, скористайтесь інструкцією нижче.

У мобільному додатку натисніть на піктограму налаштувань, виберіть «Повідомлення» та встановіть «Повідомлення спільноти» у положення «Увімкнено».

У версії комп'ютера перейдіть до розділу «Керування», потім «Повідомлення» та встановіть «Повідомлення спільноти» у положення «Увімкнено».

2. Введіть вітальне повідомлення. Для цього зайдіть у розділ «Керування» → «Повідомлення» → «Привітання» та напишіть текст. Користувач побачить його, коли розпочне діалог із вашою спільнотою.

3. Налаштуйте сповіщення. Щоб отримувати повідомлення про нові повідомлення у версії комп'ютера, додайте ваше співтовариство до лівого меню. Зробити це можна так: «Керування» → «Повідомлення» → «Додати до лівого меню». Праворуч від назви відображатиметься кількість непрочитаних повідомлень.

Щоб отримувати сповіщення про нові повідомлення в мобільній версії, зайдіть до спільноти, натисніть на шестерню у верхньому правому куті та перейдіть до розділу «Повідомлення». Активуйте блок «Push-сповіщення».

Увімкнути онлайн-статус для спільноти можна лише у версії комп'ютера. Для цього перейдіть на головну сторінку спільноти, відкрийте розділ «Повідомлення» в меню керування праворуч та переведіть повзунок у статус «Активний».

Чат-боти дозволяють автоматизувати рутинні завдання та полегшити управління спільнотою ВКонтакте.Наприклад:

1. Перейдіть на сторінку спільноти, потім у розділі «Керування» → «Програми» → «Перейти до каталогу». Або просто відкрийте посилання.

3. У вікні, що з'явиться, виберіть спільноту для чат-бота і натисніть «Додати до спільноти».

Програми для розсилок – це зручний та ефективний інструмент для всіх, хто веде бізнес ВКонтакте. Розсилки допомагають вирішити відразу кілька бізнес-завдань:

Зростання продажів. Користувачі регулярно переглядають новини про товари, послуги, акції з розсилок, і це збільшує ймовірність покупки.

Збільшення охоплень. Користувач може не побачити ваш пост у стрічці новин ВКонтакте, але особисте повідомлення він не пропустить.

Зворотній зв'язок від клієнтів. Ви можете спілкуватися з покупцями, проводити в розсилках опитування, збирати заявки та попередні замовлення.

1. Перейдіть на сторінку спільноти, потім у розділі «Керування» → «Програми» → «Перейти до каталогу». Або просто відкрийте посилання.

3. У вікні, що з'явиться, виберіть спільноту, в якій ви хочете створити розсилки, і натисніть «Додати».

Визначтеся з тематикою. Подумайте, яка інформація буде корисна та цікава вашим передплатникам. Ви можете створити кілька видів розсилок, розділивши їх за тематикою. Користувачі будуть підписуватись на ті теми, які їм справді цікаві.

Ознайомтеся із правилами. Перш ніж запускати розсилку, переконайтеся, що вона відповідає правилам ВКонтакті .

Не використовуйте повідомлення для реклами. Усі розсилки спільноти мають бути пов'язані з її тематикою. Посилання на облікові записи спільноти в інших соцмережах також вважаються рекламою і неприпустимі в розсилках. Скористайтеся блоком "Посилання", якщо хочете розмістити їх.

Додайте можливість відписатися від розсилки.Зробіть кнопку або команду відписки помітною: у роботі, вітальному повідомленні або спеціальному додатку.

Розкажіть передплатникам, що з'явилася розсилка. Розмістіть розсилку в меню спільноти або закріпіть віджет програми. Опублікуйте запис про те, що ви з'явилися розсилки. Розкажіть, який контент отримуватимуть передплатники.

Зберіть базу для розсилки. Щоб надіслати розсилку користувачеві, спочатку потрібно отримати від нього дозвіл. Підписка на оновлення спільноти не гарантує, що вона хоче отримувати ваші листи.

Віджет ВКонтакте – це блок, який користувачі бачать відразу, як тільки заходять до спільноти. Ви можете налаштувати в ньому вітання відвідувачів на ім'я, розповісти про акції, найближчі заходи, нові послуги чи товари та багато іншого. Віджет працює у версії для комп'ютера та в мобільних програмах.